특별한 A/S

로맨틱 무브 제품은 모두 천연가죽으로 만들어집니다. 천연가죽은 사람의 피부처럼 영양공급이 필요합니다.

BEFORE
AFTER
  • REFRSH PACKAGE

  • refrsh package (고급형)₩ 60,000
  • 소요 기간 영업일 기준 (주말 공휴일 제외) 7일 ~ 12일 제공 품목 - 아웃솔 교체 ( 4만원 )
    - 굽 교체 ( 2만원 )
    - 슈케어 -영양공급, 주름개선- ( 2만원 )
    - 신발주머니 제공, 인솔 교체 ( 1만원 )
    - 재봉 터짐 수선 ( 1만원 )

    로맨틱 무브 제품만 가능
    (단종 제품, 찢어진 가죽 복구 불가, 카드/쿠폰/적립금 사용불가, 배송비 별도)

  • refrsh package (일반형)₩ 30,000
  • 소요 기간 영업일 기준 (주말 공휴일 제외) 7일 ~ 12일 제공 품목 - 슈케어 -영양공급, 주름개선- ( 2만원 )
    - 신발주머니 제공, 인솔 교체 ( 1만원 )
    - 재봉 터짐 수선 ( 1만원 )

    로맨틱 무브 제품만 가능
    (단종 제품, 찢어진 가죽 복구 불가, 카드/쿠폰/적립금 사용불가, 배송비 별도)

BEFORE
AFTER
  • FAQ

REPAIR FAQ
수선 접수는 '로맨틱무브'의 제품만 가능합니다. 단종된 상품의 경우 수선이 불가능하거나 타 부자재로 대체될 수 있습니다. 수선은 제품의 수명을 연장시킬 수 있으나, 새 제품과 동일한 컨디션으로 복원되는 것은 아닙니다. 제품의 훼손 정도에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다. 문의 게시판 또는 카카오톡 채널 상담 센터를 통해 사진을 첨부하여 문의주시면
보다 상세한 상담이 가능합니다.
Q. 수선 접수는 어떻게 하나요?
A. 가까운 오프라인 매장으로 방문하시거나 본사 고객센터를 통한 상담 후
택배 접수가 가능합니다. (왕복 택배비 고객 부담)
[주소 : 서울시 중구 퇴계로18길 70 지하 로맨틱무브 (남산동1가 21-1번지)/
Tel. 070-4225-7749]
Q. 수선 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 본사 입고일로부터 약 3~10영업일 소요되며(수선항목 당),
수선 내용 및 난이도에 따라 연장될 수 있습니다.
Q. 수선 비용은 얼마나 나올까요?
수선 내용에 따라 상이하며, 상시 유상 수선(창 교체/굽 교체/슈케어 등)을 제외한 일부 수선은 품질보증기간 이내 무상으로 진행됩니다.
상세 내용 확인을 원하실 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(품질보증기간 : 상품 수령일로부터 1년 이내 /
수선 내용에 따라 비용이 발생할 수 있음)
품질보증기간이 만료된 제품의 경우 유상으로 수선이 가능합니다.
Q. 품질보증기간은 어떻게 확인하나요?
A. 온라인 주문내역, 영수증(결제 내역), 주문서 등의 구매내역을 통해 확인 가능합니다. 확인이 어려우신 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(구매내역 확인이 불가능한 제품의 경우 품질보증기간이 만료된 것으로 간주됩니다.)
Q. 수선비 결제는 어떻게 하나요?
A. 수선비와 택배비는 현금결제(택배 접수 시 상품에 동봉)와 계좌이체가 가능하며,
카드 결제와 적립금 또는 쿠폰은 사용이 불가능합니다.

*기타 수선 관련 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 문의주시면 친절히 안내 도와드리겠습니다.